Levering og retur

Levering

Bestillingen din vil bli levert så snart som mulig etter at vi har mottatt den. Vår leveringstid til europeiske land er innen 2–9 virkedager.

Vi sender kun til adresser i følgende land:
Australia, Østerrike, Belgia, Bulgaria, Canada, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia og USA.

Gratis levering til pakkeshop* ved bestillinger over €100**. 
Bestillinger under 100 € medfører en fraktkostnad på 7,50 € for levering til Drop Point**.

* I Irland, Sveits og Storbritannia tilbyr vi kun hjemlevering, som er gratis på alle bestillinger over €100 / £100.
** Gratis levering tilbys ikke på bestillinger som sendes til Australia, Canada, Malta og USA.

Fraktkostnader for hjemlevering til disse landene er per 19. august 2025:
Australia: €45,00
Canada: €30,00
Malta: €15,00
USA: €30,00

For forsendelser til Norge gjelder følgende vilkår:
- Gratis levering til pakkeshop ved bestillinger over 1400 NOK
- Bestillinger under 1400 NOK påløper en fraktkostnad på 95 NOK
- Hjemlevering tilbys til en pris av 120 NOK
- Forsendelser til Norge sendes DDP

For forsendelser til Danmark gjelder følgende vilkår:
- Gratis levering til pakkebutikker ved bestillinger over 699 DKK
- Bestillinger under 699 DKK påløper en fraktkostnad på 29 DKK
- Hjemlevering tilbys til en pris av 59 DKK

For forsendelser til Storbritannia gjelder følgende vilkår:
- Gratis hjemlevering ved bestillinger over 100 £
- Bestillinger under £100 påløper en fraktavgift på £15
- Forsendelser til Storbritannia sendes DDP

For forsendelser til Sveits, Australia, Canada og USA gjelder følgende vilkår:
- Vær oppmerksom på at vi sender varen din fra et EU-land og at merverdiavgift ikke er inkludert i kjøpet ditt.
- Forsendelser til Sveits, Australia, Canada og USA sendes DAP

Du vil motta en e-post og/eller SMS med sporingsnummer og en lenke, slik at du kan spore bestillingen din.

Angrerett

Du har en 30-dagers angrerett hvis du ombestemmer deg angående kjøpet. Denne angreretten begynner den dagen du mottar varene. Varene anses som mottatt når de er lagt i postkassen din, når de er satt i et skur eller lignende som avtalt med deg, eller når de er levert på arbeidsplassen din, for eksempel. Hvis varene er lagt i en pakkeboks eller levert til en butikk hvor du kan hente dem, starter ikke angreretten før du har hentet varene fra pakkeboksen/butikken. Pakken vil bli returnert til oss hvis du ikke henter den innen fristen*. Hvis denne fristen faller på en helligdag, lørdag, julaften eller nyttårsaften, vil fristen bli forlenget til neste virkedag. Hvis flere forskjellige varer er bestilt sammen i én bestilling, men leveres hver for seg, vil denne fristen løpe fra det tidspunktet du mottar den siste varen.

Du kan velge å returnere varene dine innen angrefristen. Vi anser dette som en utøvelse av din rett til å kansellere. Alternativt kan du innen angrefristen gi oss beskjed om at du ønsker å returnere en eller flere varer fra kjøpet, enten ved å opprette en retur- og/eller bytteordre i vår returportal eller ved å gi oss skriftlig beskjed via e-post til vår kundeservice på shop@knowledgecottonapparel.com, og etter dette har du 30 dager på deg til å returnere varene. 

Du mister retten til å kansellere kjøpet hvis du bryter forseglingen på varer som undertøy, som ikke er egnet for retur av hensyn til helsebeskyttelse eller hygiene.

* Vær oppmerksom på at hvis en bestilling returneres til oss fordi den ikke ble hentet innen transportørens frist, vil et gebyr på €10 // 29 DKK // 120 NOK bli trukket fra refusjonen din for å dekke returfraktkostnadene.

Retur av bestillingen
Vi har gjort det enkelt å returnere varer. Bare logg inn HER med e-postadressen din og ordrenummeret*. Derfra kan du opprette en retur og kjøpe en returetikett, som vil bli sendt til deg via e-post.

Alternativt kan du bruke vårt standardskjema for tilbaketrekking når du returnerer varene dine. 

Vær oppmerksom på at returetiketter kan kjøpes til følgende priser, avhengig av hvor pakken opprinnelig ble levert:

Europa: €10
Danmark: 39 DKK
Norway: 120 NOK

Returgebyret trekkes automatisk fra refusjonen din så snart vi har mottatt returen.

* Dessverre tilbyr vi ikke forhåndsbetalt returetikett for disse landene: 
Australia, Canada, Malta, Sveits, Storbritannia og USA.

Hvis du ønsker å returnere varen din fra et av disse landene, vennligst kontakt ditt lokale postkontor for å sende varen til vår lageradresse som er oppgitt i våre vilkår og betingelser.

Når du returnerer varer, må du sørge for at de er pakket ordentlig. Du er personlig ansvarlig for pakken/varene inntil vi mottar den/dem. Oppbevar derfor kvitteringen for frakt og eventuelt sporingsnummer.

Viktig! Hvis du ønsker å returnere varer fra flere bestillinger, kan du gjerne sende dem i samme pakke. Du må imidlertid tydelig oppgi bestillingsnumrene og angi hvilke varer som tilhører hver bestilling. Uten denne informasjonen kan det hende at vi ikke klarer å behandle refusjonen din riktig.

Hvis du ønsker å returnere varen din fra et av landene nevnt nedenfor, vennligst kontakt ditt lokale postkontor for å sende varen til vårt lager:

KnowledgeCotton Apparel A/S
Transportcenter Allé 4-10
DK-7400 Herning
Danmark
Oppmerksomhet: Textile Logistics

Mister retten til å returnere varer
Du kan få bare delvis refusjon, eller ingen refusjon i det hele tatt, hvis varenes verdi er redusert fordi:

- Du har faktisk brukt produktet
- Varen har fått en lukt, for eksempel av parfyme eller røyk, eller viser andre tegn på bruk/slitasje
- Den ble skadet mens du hadde ansvaret for den
- Du håndterte varene på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varenes art og egenskaper samt hvordan de fungerer
- Du har ikke fulgt begrensningene i retten til å ombestemme deg når det gjelder forseglinger, produkttype osv.
- Produktforseglingen eller emballasjen mangler eller er så skadet at det påvirker produktets verdi.

Merk: Alle varer må returneres i samme stand som da du mottok dem. Dette betyr at varene ikke må være skadet, skitne eller brukt (bortsett fra å ha blitt prøvd), og at alle prislapper og etiketter må være intakte.

 

Refusjoner
Når returen din er mottatt på vårt lager, vil vi behandle den så snart som mulig og refundere betalingen din. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager før vi refunderer pengene dine fra det tidspunktet du returnerer bestillingen. Vær oppmerksom på at PayPal har en behandlingstid på 30 dager.
Du vil motta en bekreftelses-e-post fra oss så snart returen din er behandlet. Dette beløpet overføres alltid til samme betalingsmåte som du brukte til å betale for kjøpet. Når du mottar pengene på kontoen din, avhenger av banken din og betalingsmåten du brukte da du la inn bestillingen.

 

Utveksling
Vi tilbyr bytte via vår returportal for å gjøre prosessen rask og enkel. Bare logg inn med e-postadressen og ordrenummeret ditt, velg varene du ønsker å bytte, og velg den nye varen du ønsker. Når byttet er registrert, vil du motta en returetikett via e-post. Så snart vi har mottatt returen din, vil vi behandle den og sende den nye varen din.

Vær oppmerksom på at varer kjøpt på salg eller med rabattkode kun kan byttes til samme pris dersom tilbudet fortsatt er gyldig i butikken på byttetidspunktet.