Handelsbetingelser
- Informasjon om selskapet
- Bruk
- Bestilling og betaling
- Levering
- Angrerett
- Klager
- Personopplysninger
- Cookies
- Gjeldende lov og jurisdiksjon
- Rett til å klage
- Kan endres
1. Informasjon om selskapet
KnowledgeCottonApparel.com (heretter kalt nettstedet) eies og drives av:
KnowledgeCotton Apparel A/S
Balticagade 12A 1. etasje
8000 Aarhus, Danmark
Organisasjonsnummer: 28115164
Hvis du har spørsmål om våre vilkår og betingelser eller trenger hjelp med bestilling, din ordre eller noe annet, kan du kontakte oss på shop@knowledgecottonapparel.com eller ring +4570209031 (hverdager kl. 09.00–16.00, fredager kl. 09.00–14.30 sentraleuropeisk tid)
2. Bruk
Du aksepterer våre vilkår og betingelser når du bestiller varer som er tilgjengelige på nettstedet. Vilkårene og betingelsene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og KnowledgeCotton Apparel A/S (som vi heretter vil referere til somKnowledgeCotton Apparel, «vi», «oss» eller «vår»). Les disse vilkårene nøye og sjekk at bestillingsopplysningene dine er fullstendige og korrekte før du legger inn bestillingen. Kontakt vår kundeservice hvis du mener det er et problem. Din bruk av nettstedet er også underlagt vår personvernpolicy og Cookies.
3. Bestilling og betaling
For å handle på nettstedet må du være minst 18 år og ha et gyldig betalingskort som vi aksepterer. Hvis du er under 18 år, kan du likevel kjøpe varer hvis du har samtykke fra din foresatte eller på annen måte har lovlig rett til å foreta kjøpet.
Slik kjøper du varer på nettstedet:
Finn varene du ønsker å kjøpe, og legg dem i «Handlekurven». Du kan endre innholdet i handlekurven frem til du bestiller, og du kan sjekke innholdet og prisen på varene dine når som helst. Fraktkostnader beregnes og vises på siden «Levering» etter at du har oppgitt leveringsadresse. Når du har fullført betalingen, har vi mottatt bestillingen din. Det er ikke mulig å endre innholdet i en bestilling etter at bestillingen er fullført.
Vi sender deg en e-post med en kopi av bestillingen din umiddelbart etter at du har lagt den inn. En bindende kjøpsavtale inngås først når du har mottatt en e-post fra oss med leveringsinformasjon.
Alle priser på nettstedet er inkludert mva.
Hvordan betale
Betalingsalternativene vises når du går til «Kassen» på nettstedet. Når du betaler med kredittkort, behandles kortopplysningene dine av Shopify Payments eller Altapay. Alle betalinger skjer via en sikker og kryptert forbindelse. Vi belaster kun kontoen din når bestillingen din forlater lageret vårt.
For å kunne tilby deg Klarnas betalingsmåter kan det hende at vi i kassen overfører dine personopplysninger i form av kontakt- og bestillingsdetaljer til Klarna, slik at Klarna kan vurdere om du er kvalifisert for deres betalingsmåter og tilpasse disse betalingsmåtene til deg. Dine overførte personopplysninger behandles i samsvar med Klarnas egen personvernerklæring.
Vår rett til å avvise eller kansellere en bestilling
Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling hvis:
- Produktet er utsolgt
- Faktura- eller leveringsopplysningene dine kan ikke bekreftes, og/eller vi kunne ikke levere til den oppgitte adressen
- Du er under 18 år, eller under en høyere alder dersom alderskravet for å inngå en avtale med KnowledgeCotton Apparel er høyere i henhold til gjeldende lovgivning.
- Det var en feil i prisen som ble vist på nettstedet
Når bestillingen din blir kansellert, vil beløpet bli tilbakeført til betalingskortet eller kontoen du brukte til å foreta betalingen.
4. Levering
Bestillingen din vil bli levert så snart som mulig etter at vi har mottatt den. Vår leveringstid til europeiske land er innen 2–9 virkedager.
Vi sender kun til adresser i følgende land:
Australia, Østerrike, Belgia, Bulgaria, Canada, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia og USA.
Gratis levering til pakkeshop* ved bestillinger over €100**.
Bestillinger under 100 € medfører en fraktkostnad på 7,50 € for levering til Drop Point**.
* I Irland, Sveits og Storbritannia tilbyr vi kun hjemlevering, som er gratis på alle bestillinger over €100 / £100.
** Gratis levering tilbys ikke på bestillinger som sendes til Australia, Canada, Malta og USA.
Fraktkostnader for hjemlevering til disse landene er per 19. august 2025:
Australia: €45,00
Canada: €30,00
Malta: €15,00
USA: €30,00
For forsendelser til Norge gjelder følgende vilkår:
- Gratis levering til pakkeshop ved bestillinger over 1400 NOK
- Bestillinger under 1400 NOK påløper en fraktkostnad på 95 NOK
- Hjemlevering tilbys til en pris av 120 NOK
- Forsendelser til Norge sendes DDP
For forsendelser til Danmark gjelder følgende vilkår:
- Gratis levering til pakkebutikker ved bestillinger over 699 DKK
- Bestillinger under 699 DKK påløper en fraktkostnad på 29 DKK
- Hjemlevering tilbys til en pris av 59 DKK
For forsendelser til Storbritannia gjelder følgende vilkår:
- Gratis hjemlevering ved bestillinger over 100 £
- Bestillinger under £100 påløper en fraktavgift på £15
- Forsendelser til Storbritannia sendes DDP
For forsendelser til Sveits, Australia, Canada og USA gjelder følgende vilkår:
- Vær oppmerksom på at vi sender varen din fra et EU-land og at merverdiavgift ikke er inkludert i kjøpet ditt.
- Forsendelser til Sveits, Australia, Canada og USA sendes DAP
Du vil motta en e-post og/eller SMS med sporingsnummer og en lenke, slik at du kan spore bestillingen din.
5. Rett til å kansellere
Du har en 30-dagers angrerett hvis du ombestemmer deg angående kjøpet. Denne angreretten begynner den dagen du mottar varene. Varene anses som mottatt når de er lagt i postkassen din, når de er satt i et skur eller lignende som avtalt med deg, eller når de er levert på arbeidsplassen din, for eksempel. Hvis varene er lagt i en pakkeboks eller levert til en butikk hvor du kan hente dem, starter ikke angreretten før du har hentet varene fra pakkeboksen/butikken. Pakken vil bli returnert til oss hvis du ikke henter den innen fristen*. Hvis denne fristen faller på en helligdag, lørdag, julaften eller nyttårsaften, vil fristen bli forlenget til neste virkedag. Hvis flere forskjellige varer er bestilt sammen i én bestilling, men leveres hver for seg, vil denne fristen løpe fra det tidspunktet du mottar den siste varen.
Du kan velge å returnere varene dine innen angrefristen. Vi anser dette som en utøvelse av din rett til å kansellere. Alternativt kan du innen angrefristen gi oss beskjed om at du ønsker å returnere en eller flere varer fra kjøpet, enten ved å opprette en retur- og/eller bytteordre i vår returportal eller ved å gi oss skriftlig beskjed via e-post til vår kundeservice på shop@knowledgecottonapparel.com, og etter dette har du 30 dager på deg til å returnere varene.
Du mister retten til å kansellere kjøpet hvis du bryter forseglingen på varer som undertøy, som ikke er egnet for retur av hensyn til helsebeskyttelse eller hygiene.
* Vær oppmerksom på at hvis en bestilling returneres til oss fordi den ikke ble hentet innen transportørens frist, vil et gebyr på €10 // 29 DKK // 120 NOK bli trukket fra refusjonen din for å dekke returfraktkostnadene.
Retur av bestillingen
Vi har gjort det enkelt å returnere varer. Bare logg inn HER med e-postadressen din og ordrenummeret*. Derfra kan du opprette en retur og kjøpe en returetikett, som vil bli sendt til deg via e-post.
Alternativt kan du bruke vårt standardskjema for tilbaketrekking når du returnerer varene dine.
Vær oppmerksom på at returetiketter kan kjøpes til følgende priser, avhengig av hvor pakken opprinnelig ble levert:
Europa: €10
Danmark: 39 DKK
Norway: 120 NOK
Returgebyret trekkes automatisk fra refusjonen din så snart vi har mottatt returen.
* Dessverre tilbyr vi ikke forhåndsbetalt returetikett for disse landene:
Australia, Canada, Malta, Sveits, Storbritannia og USA.
Hvis du ønsker å returnere varen din fra et av disse landene, vennligst kontakt ditt lokale postkontor for å sende varen til vår lageradresse som er oppgitt i våre vilkår og betingelser.
Når du returnerer varer, må du sørge for at de er pakket ordentlig. Du er personlig ansvarlig for pakken/varene inntil vi mottar den/dem. Oppbevar derfor kvitteringen for frakt og eventuelt sporingsnummer.
Viktig! Hvis du ønsker å returnere varer fra flere bestillinger, kan du gjerne sende dem i samme pakke. Du må imidlertid tydelig oppgi bestillingsnumrene og angi hvilke varer som tilhører hver bestilling. Uten denne informasjonen kan det hende at vi ikke klarer å behandle refusjonen din riktig.
Hvis du ønsker å returnere varen din fra et av landene nevnt nedenfor, vennligst kontakt ditt lokale postkontor for å sende varen til vårt lager:
KnowledgeCotton Apparel A/S
Transportcenter Allé 4-10
DK-7400 Herning
Danmark
Oppmerksomhet: Textile Logistics
Mister retten til å returnere varer
Du kan få bare delvis refusjon, eller ingen refusjon i det hele tatt, hvis varenes verdi er redusert fordi:
- Du har faktisk brukt produktet
- Varen har fått en lukt, for eksempel av parfyme eller røyk, eller viser andre tegn på bruk/slitasje
- Den ble skadet mens du hadde ansvaret for den
- Du håndterte varene på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varenes art og egenskaper samt hvordan de fungerer
- Du har ikke fulgt begrensningene i retten til å ombestemme deg når det gjelder forseglinger, produkttype osv.
- Produktforseglingen eller emballasjen mangler eller er så skadet at det påvirker produktets verdi.
Merk: Alle varer må returneres i samme stand som da du mottok dem. Dette betyr at varene ikke må være skadet, skitne eller brukt (bortsett fra å ha blitt prøvd), og at alle prislapper og etiketter må være intakte.
Refusjoner
Når returen din er mottatt på vårt lager, vil vi behandle den så snart som mulig og refundere betalingen din. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager før vi refunderer pengene dine fra det tidspunktet du returnerer bestillingen. Vær oppmerksom på at PayPal har en behandlingstid på 30 dager.
Du vil motta en bekreftelses-e-post fra oss så snart returen din er behandlet. Dette beløpet overføres alltid til samme betalingsmåte som du brukte til å betale for kjøpet. Når du mottar pengene på kontoen din, avhenger av banken din og betalingsmåten du brukte da du la inn bestillingen.
Utveksling
Vi tilbyr bytte via vår returportal for å gjøre prosessen rask og enkel. Bare logg inn med e-postadressen og ordrenummeret ditt, velg varene du ønsker å bytte, og velg den nye varen du ønsker. Når byttet er registrert, vil du motta en returetikett via e-post. Så snart vi har mottatt returen din, vil vi behandle den og sende den nye varen din.
Vær oppmerksom på at varer kjøpt på salg eller med rabattkode kun kan byttes til samme pris dersom tilbudet fortsatt er gyldig i butikken på byttetidspunktet.
6. Klager
Kjøpet ditt er omfattet av dansk kjøpslov, inkludert bestemmelsene om mangler. Dette betyr at du kan få pengene tilbake hvis klagen din er berettiget og mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen atferd som har ført til skade.
Du må sende inn klagen din innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget produktfeilen. Vi anbefaler at du sender inn klagen så raskt som mulig. Du kan sende inn en klage ved å sende en e-post til vår kundeservice på shop@knowledgecottonapparel.com. Når du sender inn en klage, vennligst beskriv problemet så detaljert som mulig, legg ved et bilde av problemet og oppgi ordrenummeret ditt. Avhengig av den aktuelle situasjonen vil du deretter motta videre instruksjoner.
Husk at varen alltid må sendes i riktig emballasje, og at du alltid må få kvittering for den. Dette er beviset ditt på at du har returnert varen. Hvis du har en klage, vil vi utstede en returetikett til deg der frakten allerede er betalt.
7. Personopplysninger
Dine personopplysninger behandles konfidensielt. Les vår personvernerklæring, som forklarer hvordan vi bruker personopplysningene du gir oss i forbindelse med bestillingsprosessen og din bruk av nettstedet generelt.
8. Cookies
Ved å bruke nettstedet samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten datafil som vi plasserer på datamaskinen din for å tilpasse opplevelsen din på nettstedet. Noen av informasjonskapslene vi samler inn kan bli publisert, men dette vil skje i anonym form, for eksempel «Antall besøkende på nettstedet», «Hvor lang tid du brukte på nettstedet» osv. Du kan når som helst endre innstillingene dine for informasjonskapsler på nettstedet. Du kan også slette informasjonskapsler på datamaskinen din via nettleseren du bruker. Hvis du har valgt å ikke godta informasjonskapsler i nettleseren din, vil du ikke kunne bruke nettstedet vårt optimalt, da flere sider kanskje ikke er tilgjengelige.
9. Gjeldende lov og jurisdiksjon
Enhver avtale inngått mellom oss i henhold til disse vilkårene skal være underlagt dansk lov. Enhver tvist som oppstår i forbindelse med vår avtale, herunder avtalens eksistens eller gyldighet, skal bringes inn for en kompetent domstol i Danmark.
10. Rett til å klage
Du er alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice hvis du har klager på en vare du har kjøpt hos oss. Vår kundeservice kan kontaktes via telefon, e-post og vårt kontaktskjema. Kunder bosatt i et EU-land kan kontakte ECC Net, som kan hjelpe deg med å håndheve dine forbrukerrettigheter. ECC Net kan kontaktes her: https://www.eccnet.eu/
11. Kan endres
KnowledgeCotton Apparel kan endre vilkårene uten forvarsel ved å publisere de reviderte vilkårene på nettstedet. Vilkårene som er tilgjengelige på nettstedet på det tidspunktet du legger inn bestillingen, gjelder for det aktuelle kjøpet.
Revisjonsdato: 19. mars 2026