Retningslinjer for personvern
For KnowledgeCotton Apparel er åpenhet nøkkelen. Både når det gjelder hvordan vi jobber, men også hvordan vi håndterer informasjonen vi samler inn om våre besøkende. I denne teksten vil vi fortelle deg hvordan og hvorfor vi håndterer personopplysninger og informasjonskapsler på nettstedet vårt, samt hvilke rettigheter du har og hvilke forpliktelser vi har overfor deg som kunde. Din opplevelse og sikkerhet er det viktigste for oss. Disse retningslinjene kan bli endret etter hvert som den nye personvernloven ("GDPR") utvikles. Hvis vi gjør vesentlige endringer, lover vi å gi deg beskjed.
Ansvar for personopplysninger
KnowledgeCotton Apparel er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger på dette nettstedet. Det betyr at det er vårt ansvar å sørge for at du som besøkende:
- Er klar over hvorfor og hvordan vi samler inn personopplysningene dine
- Kan ta aktive valg for å godkjenne eller nekte behandling og lagring av personopplysningene dine (vi behandler ikke personopplysningene dine uten din godkjenning).
- Kan oppdatere informasjonen din
- Kan glemmes fra systemet, og informasjonen vi behandler om deg slettes
- Kan få utlevert all personlig informasjon vi lagrer om deg
- Kan be om at vi eksporterer personopplysningene dine
- Ha personopplysningene dine trygt lagret hos oss
Vi vil ikke avsløre dem til tredjeparter uten at du er informert om det.
Personlig informasjon og informasjonskapsler
Personopplysninger omfatter alt som kan identifisere deg personlig; navn, adresse, personnummer, e-post osv. I tillegg til personopplysninger brukes det også informasjonskapsler på nettstedet. Cookies er små filer som sendes til datamaskinen din via nettleseren (med mindre du slår av informasjonskapsler) når du besøker et nettsted. De har som funksjon å samle informasjon om hvordan en besøkende bruker et nettsted, ofte for å kunne tilby tilpasset innhold.
Hvorfor lagrer KnowledgeCotton Apparel din personlige informasjon og informasjonskapsler?
Nødvendige funksjoner
Vi har informasjonskapsler som er nødvendige for at funksjonaliteten på nettstedet skal fungere. For eksempel de som holder styr på hva du har lagt i handlekurven.
For analyse
Noen informasjonskapsler er tilgjengelige for oss for å måle og analysere hvordan nettstedet vårt fungerer og hvordan kundene våre bruker det, slik at vi kan forbedre opplevelsen din.
For din opplevelse
Noen informasjonskapsler husker innstillingene dine (for eksempel land- og språkvalg), og lagrer midlertidig noe av nettstedet vårt mens du surfer, slik at alt lastes inn raskere. Det gjør opplevelsen din mye bedre!
For markedsføring
Vi bruker også informasjonskapsler for å levere bedre og mer relevant markedsføring og annonser til deg. De hjelper oss med å vise hva du er interessert i og måle hvordan kampanjene våre fungerer. Hvis du noen gang oppgir e-postadressen din til oss under et besøk på nettstedet, vil informasjonskapselen bli koblet til e-postadressen din. Dette gjør det mulig for oss, hvis du samtykker til det, å sende deg forslag til fordypning innenfor det området du er interessert i, for eksempel guider og blogginnlegg. Vi bruker hovedsakelig informasjonskapsler for å forbedre tjenestene våre, slik at du får den beste opplevelsen. I nettleseren din kan du slette informasjonskapslene dine, men du kan også velge å slå dem helt av. Vær oppmerksom på at enkelte deler av nettstedet vårt kan slutte å fungere for deg. I forbindelse med retargeting og bannerannonsering bruker vi tredjeparts tjenester som lagrer informasjonskapsler på nettstedet vårt. Slik håndterer vi Cookies Informasjonskapsler spores ved hjelp av sporingsenheter, med ulike formål.
I vårt tilfelle handler det om å gi den besøkende en skreddersydd opplevelse av sortimentet vårt. Vi vil ikke selge, overføre eller på annen måte utlevere informasjonen din utover vilkårene i disse retningslinjene, med mindre vi er pålagt å gjøre det som følge av en rettsavgjørelse eller hvis du har samtykket til slik deling, for eksempel for markedsføringsformål. Dette utelukker ikke at vi kan bruke leverandører som behandler opplysningene dine på våre vegne i henhold til skriftlige avtaler og våre instruksjoner. Leverandøren som får tilgang til opplysningene dine (for eksempel når vi bruker en tredjepart til å lagre data på en server), gis ikke rett til å bruke opplysningene dine til andre formål enn de som er angitt i disse retningslinjene.
Slik sletter du informasjonskapsler i nettleseren din
Hvordan du sletter informasjonskapsler fra nettleseren din, avhenger av hvilken nettleser du bruker. Du kan finne veiledning i nettleserens eget grensesnitt eller på nettstedet.
Hvilke personopplysninger samler vi inn når du bestiller et produkt, og til hvilket formål?
Formål
For å kunne håndtere bestilling/kjøp.
Utførte handlinger:
- Levering (inkludert varsling og kontakt angående levering)
- Identifisering og alderskontroll. Betalingshåndtering (inkludert analyse av mulige betalingsløsninger, som kan inkludere en sjekk mot betalingshistorikk og kredittrapportering)
- Håndtering av reklamasjons- og garantisaker
Kategorier av personopplysninger
- Navn
- Personnummer
- Kontaktinformasjon (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer)
- Betalingshistorikk
- Betalingsinformasjon
- Kredittrapporter fra kredittopplysningsselskaper
- Kjøpsinformasjon (for eksempel hvilken vare som er bestilt, eller om varen skal leveres til en annen adresse)
Juridisk grunnlag
Fullføring av kjøpsavtalen. Denne innsamlingen av personopplysninger er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser i henhold til kjøpsavtalen. Hvis informasjonen ikke oppgis, kan ikke våre forpliktelser oppfylles, og vi er derfor nødt til å avvise kjøpet ditt.
Lagringsperiode
Frem til kjøpet er fullført (inkludert levering og betaling) og i en periode på 24 måneder deretter for å håndtere eventuelle reklamasjoner og garantisaker.
Hvis det ikke har skjedd noen aktivitet (innlogging på konto, lagring av favoritter, kontakt med kundeservice) på 24 måneder, slettes dataene permanent.
Hvilke personopplysninger samler vi inn hvis du oppretter en konto på KnowledgeCotton Apparels nettsted, melder deg på nyhetsbrevet vårt eller laster ned en guide, og til hvilket formål?
Formål
- Slik oppretter du konto og administrerer medlemskapet ditt
- For å kunne levere en personlig opplevelse av tjenestene våre
- Utførte handlinger Opprettelse av innloggingsfunksjon
- Sikre din identitet og alder
- Vedlikeholde korrekt og oppdatert informasjon
- Muligheten for deg til å følge kjøps- og betalingshistorikken din
- Muligheten for deg til å lagre favoritter og lignende tilretteleggingstiltak
- Administrer kundevalgene dine (f.eks. profilen din og innstillingene dine)
- Skape personlig tilpasset innhold for deg, for eksempel relevante produktanbefalinger, presentasjon av dine spesifikke fordeler og tilbud
- Forenkle bruken av tjenestene våre (f.eks. ved å lagre favoritter for å forenkle fremtidige kjøp eller minne deg om glemte/forlatte digitale handlekurver)
- Personlig kommunikasjon basert på din atferd
- Analyse av dataene vi samler inn for formålet
Kategorier av personopplysninger
- Navn
- Personnummer
- Kontaktinformasjon (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer)
- Kjøpshistorikk
- Betalingshistorikk
- Betalingsinformasjon
- Brukernavn og passord
- Innstillinger for profilen din og dine personlige valg
- Kjøps- og brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk)
Juridisk grunnlag
Denne innsamlingen av personopplysninger er nødvendig for å kunne gi deg produktanbefalinger, hjelp og tips og informasjon om kampanjer. Hvis informasjonen ikke oppgis, kan ikke våre forpliktelser oppfylles, og vi er derfor nødt til å nekte en konto hos KnowledgeCotton Apparel.
Lagringsperiode
Inntil medlemskapet avsluttes (kan gjøres manuelt eller automatisk på grunn av inaktivitet i en periode på 24 måneder).
For å gi/trekke tilbake samtykke
Vi behandler kun personopplysningene dine etter at du har godkjent behandlingen, samt formålet med behandlingen. Du forhindrer lagring av informasjonskapsler og sletting av allerede lagrede informasjonskapsler via nettleseren din. Fremgangsmåten varierer avhengig av nettleser, så vi henviser til nettleserens hjelpeseksjon for å finne riktig vei. For å laste ned våre guider må du samtykke til at vi lagrer opplysningene dine, slik at vi kan gi deg forslag til videre lesning på området. Du kan når som helst melde deg av utsendelsen via en lenke i e-posten eller ved å kontakte oss direkte. Du kan også oppdatere innstillingene dine via lenken i e-posten. Hvis du melder deg av videre utsendelser, vil personopplysningene dine bli fjernet fra systemet vårt. Du kan kontakte oss for å få opplysningene dine fjernet/glemt.
Slik oppdaterer du informasjonen din
For å oppdatere din personlige informasjon, kontakt oss. For å få utlevert eller glemt informasjonen din Hvis du vil vite hvilke personopplysninger vi har lagret om deg eller ønsker å bli glemt fra systemet vårt, kan du kontakte oss. Vi vil da sende deg all informasjonen vi har lagret. Vær oppmerksom på at vi i noen tilfeller ikke kan slette personopplysningene dine uten samtidig å slette brukerkontoen din. Det kan være nødvendig at vi beholder deler av personopplysningene dine etter at du har bedt om at de slettes, for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til lov eller avtale. Tredjepartsinformasjon Personopplysningene dine er sikre hos oss. Vi selger eller utveksler ikke informasjonen din.
Kontakt oss på
Kontakt oss hvis du har spørsmål om personopplysninger og informasjonskapsler.