Levering og retur
Levering
Bestillingen din vil bli levert så snart som mulig etter at vi har mottatt den. Vår leveringstid til europeiske land er innen 2–9 virkedager.
Vi sender kun til adresser i følgende land:
Australia, Østerrike, Belgia, Bulgaria, Canada, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia og USA.
Gratis levering til pakkeshop* ved bestillinger over 100 euro**.
For bestillinger under 100 euro tilkommer en fraktavgift på 7,50 euro ved levering til Drop Point**.
* I Irland, Sveits og Storbritannia tilbyr vi kun hjemlevering, som er gratis for alle bestillinger over 100 € / 100 £.
** Gratis levering tilbys ikke på bestillinger som sendes til Australia, Canada, Malta og USA.
Fraktkostnadene for hjemlevering til disse landene er per 19. august 2025:
Australia: 45,00 €
Canada: 30,00 €
Malta: 15,00 €
USA: 30,00 €
For forsendelser til Norge gjelder følgende vilkår:
- Gratis levering til pakkeshop ved bestillinger over 1400 NOK
- For bestillinger under 1400 NOK tilkommer en fraktavgift på 95 NOK
- Hjemlevering tilbys til en pris på 120 NOK
- Forsendelser til Norge sendes DDP
For forsendelser til Danmark gjelder følgende vilkår:
- Gratis levering til pakkebutikker ved bestillinger over 699 DKK
- Bestillinger under 699 DKK påløper en fraktavgift på 29 DKK
- Hjemmelevering tilbys til en pris på 59 DKK
For forsendelser til Storbritannia gjelder følgende vilkår:
- Gratis hjemlevering ved bestillinger over 100 pund
- Bestillinger under 100 pund medfører en fraktkostnad på 15 pund
- Forsendelser til Storbritannia sendes DDP
For forsendelser til Sveits, Australia, Canada og USA gjelder følgende vilkår:
- Vær oppmerksom på at vi sender varen din fra et EU-land, og at merverdiavgift ikke er inkludert i kjøpesummen.
- Forsendelser til Sveits, Australia, Canada og USA sendes DAP
Du vil motta en e-post og/eller SMS med sporingsnummer og en lenke, slik at du kan spore bestillingen din.
Angrerett
Du har en 30-dagers angrerett hvis du ombestemmer deg angående kjøpet. Denne angreretten gjelder fra den dagen du mottar varene. Varene regnes som mottatt når de er lagt i postkassen din, når de er plassert i et skur eller lignende etter avtale med deg, eller når de for eksempel er levert på arbeidsplassen din. Hvis varene er lagt i en pakkeboks eller levert til en butikk der du kan hente dem, starter ikke angreretten før du har hentet varene fra pakkeboksen/butikken. Pakken vil bli returnert til oss hvis du ikke henter den innen fristen*. Dersom denne fristen faller på en helligdag, lørdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til neste virkedag. Dersom flere forskjellige varer er bestilt sammen i én bestilling, men leveres hver for seg, løper denne fristen fra det tidspunktet du mottar den siste varen.
Du kan velge å returnere varene dine innen angrefristen. Vi anser dette som en utøvelse av din rett til å kansellere kjøpet. Alternativt kan du innenfor angrefristen gi oss beskjed om at du ønsker å returnere én eller flere varer fra kjøpet, enten ved å opprette en retur- og/eller bytteordre i vår returportal eller ved å gi oss skriftlig beskjed via e-post til vår kundeservice på shop@knowledgecottonapparel.com, og etter denne tiden har du 30 dager på deg til å returnere varene.
Du mister retten til å fortryde kjøpet hvis du bryter forseglingen på varer som for eksempel undertøy, som ikke kan returneres av hensyn til helse eller hygiene.
* Vær oppmerksom på at hvis en bestilling returneres til oss fordi den ikke ble hentet innen transportørens frist, vil et gebyr på 10 € // 39 DKK // 120 NOK bli trukket fra refusjonen din for å dekke returfraktkostnadene.
Retur av bestillingen
Vi har gjort det enkelt å returnere varer. Bare logg inn HER med e-postadressen din og ordrenummeret*. Derfra kan du opprette en retur og kjøpe en returetikett, som vil bli sendt til deg via e-post.
Alternativt kan du bruke vårt standard avbestillingsskjema når du returnerer varene dine.
Vær oppmerksom på at returetiketter kan kjøpes til følgende priser, avhengig av hvor pakken opprinnelig ble levert:
Europa: 10 €
Danmark: 39 DKK
Norway: 120 NOK
Returgebyret trekkes automatisk fra refusjonen din så snart vi har mottatt retursendingen.
* Dessverre tilbyr vi ikke forhåndsbetalte returetiketter for følgende land:
Australia, Canada, Malta, Sveits, Storbritannia og USA.
Hvis du ønsker å returnere varen din fra et av disse landene, må du kontakte ditt lokale postkontor for å sende varen til vår lageradresse som er oppgitt i våre vilkår og betingelser.
Når du returnerer varer, må du sørge for at de er pakket ordentlig. Du er personlig ansvarlig for pakken/varene inntil vi har mottatt den/dem. Oppbevar derfor kvitteringen for frakt og eventuelt sporingsnummer.
Viktig! Hvis du ønsker å returnere varer fra flere bestillinger, kan du gjerne sende dem i samme pakke. Du må imidlertid tydelig oppgi bestillingsnumrene og angi hvilke varer som tilhører hver bestilling. Uten denne informasjonen kan det hende at vi ikke klarer å behandle refusjonen din på riktig måte.
Hvis du ønsker å returnere varen din fra et av landene nevnt nedenfor, må du kontakte ditt lokale postkontor for å sende varen til vår lageradresse:
KnowledgeCotton ApparelS
Transportcenter Allé 4–10
DK-7400 Herning
Danmark
Oppmerksomhet: Textile Logistics
Mister du retten til å returnere varer
Du kan få kun delvis refusjon, eller ingen refusjon i det hele tatt, dersom varenes verdi er redusert på grunn av:
- Du har faktisk brukt produktet
- Varene har fått en lukt, for eksempel av parfyme eller røyk, eller viser andre tegn på bruk/slitasje
- Den ble skadet mens du hadde ansvaret for den
- Du har håndtert varene på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varenes art og egenskaper samt hvordan de fungerer
- Du har ikke overholdt begrensningene knyttet til angreretten når det gjelder forseglinger, produkttype osv.
- Produktets forsegling eller emballasje mangler eller er så sterkt skadet at det påvirker produktets verdi.
Merk: Alle varer må returneres i samme stand som da du mottok dem. Dette betyr at varene ikke må være skadet, skitne eller brukte (bortsett fra når du har prøvd dem), og at alle prislapper og etiketter må være intakte.
Refusjoner
Når returen din er mottatt på vårt lager, vil vi behandle den så snart som mulig og refundere betalingen din. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager før vi refunderer pengene dine fra det tidspunktet du returnerer bestillingen. Vær oppmerksom på at PayPal har en behandlingstid på 30 dager.
Du vil motta en bekreftelses-e-post fra oss så snart returen din er behandlet. Beløpet overføres alltid til den samme betalingsmåten som du brukte til å betale for kjøpet. Når pengene kommer inn på kontoen din, avhenger av banken din og hvilken betalingsmåte du brukte da du la inn bestillingen.
Utveksling
Vi tilbyr bytte via vår returportal for å gjøre prosessen rask og enkel. Bare logg inn med e-postadressen og ordrenummeret ditt, velg varene du ønsker å bytte, og velg den varen du ønsker i stedet. Når byttet er registrert, vil du motta en returetikett via e-post. Så snart vi har mottatt returen din, vil vi behandle den og sende den nye varen din.
Vær oppmerksom på at varer kjøpt på salg eller med rabattkode kun kan byttes til samme pris dersom tilbudet fremdeles gjelder i butikken på byttetidspunktet.