Levering og retur
Levering
Bestillingen din vil bli levert så snart som mulig etter at vi har mottatt den. Leveringstiden vår til europeiske land er innen 2-10 virkedager.
Vi sender kun til adresser i følgende land:
Australia, Østerrike, Belgia, Bulgaria, Canada, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, Tyskland og USA.
Gratis levering til pakkeshop ved bestillinger over €100*
Bestillinger under 100 euro medfører et fraktgebyr på 8,00 euro for Drop Point-levering**.
* Gjelder ikke for bestillinger til: Australia, Canada, Hellas, Irland og USA.
Fraktavgift for disse landene er per 26. juni 2025:
Australia: 45,00 euro
Canada: 30,00 euro
Hellas: €15.00
Irland: 10,00 euro
USA: € 15,00
** Gjelder ikke for bestillinger til Kypros, Latvia, Malta og Sveits. Fraktgebyr på bestillinger under 100 euro er 15,00 euro for disse landene per 26. juni 2025.
For forsendelser til Norge gjelder følgende vilkår:
- Gratis levering til pakkeshop ved bestillinger over 1400 NOK
- Bestillinger under 1400 NOK medfører et fraktgebyr på 96 NOK
- Hjemlevering tilbys ikke i Norge
- Forsendelser til Norge sendes DDP
For forsendelser til Danmark gjelder følgende vilkår:
- Gratis levering til pakkeshops ved bestillinger over 500 DKK
- Bestillinger under 500 DKK medfører et fraktgebyr på 29 DKK.
- Hjemlevering tilbys til en pris av 59 DKK
For forsendelser til Storbritannia gjelder følgende vilkår:
- Gratis levering på bestillinger over £110
- Bestillinger under £110 påløper et fraktgebyr på £14
- Hjemlevering tilbys til £14
- Forsendelser til Norge sendes DDP
For forsendelser til Sveits, Australia, Canada og USA gjelder følgende vilkår:
- Vær oppmerksom på at vi sender varen din fra et EU-land, og at merverdiavgift ikke er inkludert i kjøpet.
- Forsendelser til Sveits, Australia, Canada og USA sendes DAP
Du vil motta en e-post og/eller tekstmelding med sporingsnummer og en lenke slik at du kan spore bestillingen din.
Rett til å kansellere
Du har 14 dagers angrefrist hvis du ombestemmer deg om kjøpet ditt. Angreretten begynner å løpe den dagen du mottar varen. Varene er mottatt når de er lagt i postkassen din, når de er lagt i en bod eller lignende etter avtale med deg, eller når de for eksempel er levert på arbeidsplassen din. Hvis varene er lagt i en pakkeboks eller levert til en butikk der du kan hente dem, begynner ikke angrefristen å løpe før du har hentet varene i pakkeboksen/butikken. Pakken vil bli returnert til oss hvis du ikke henter den innen fristen. Hvis denne fristen faller på en helligdag, lørdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende virkedag. Hvis flere ulike varer er bestilt sammen i én ordre, men leveres enkeltvis, løper fristen fra det tidspunktet du mottar den siste varen.
Du kan velge å returnere varene dine innen angrefristen. Vi anser dette som å utøve angreretten din. Alternativt kan du varsle oss innen angrefristen om at du ønsker å returnere en eller flere varer fra kjøpet, enten ved å opprette en retur- og/eller bytteordre i vår returportal eller ved å varsle oss skriftlig ved å sende en e-post til vårt kundeserviceteam på shop@knowledgecottonapparel.comDu har 14 dager på deg til å returnere varene.
Du mister angreretten hvis du bryter forseglingen på varer, for eksempel undertøy, som ikke er egnet for retur av hensyn til helsevern eller hygiene.
Returner bestillingen din
Vi har gjort det enkelt å returnere. Bare logg inn HER med e-postadressen og ordrenummeret ditt. Du vil deretter motta en returetikett via e-post. Ordrenummeret vil se ut som følger: COM0000
Alternativt kan du bruke vårt standardskjema for angrerett når du returnerer varene dine.
Vær oppmerksom på at det påløper et returgebyr som varierer avhengig av hvor pakken opprinnelig ble levert.
Europa: €10*
Danmark: 39 DKK
Returgebyret trekkes automatisk fra refusjonen din når vi har mottatt returen.
* Vi støtter dessverre ikke forhåndsbetalt returetikett for disse landene:
Australia, Bulgaria, Canada, Estland, Irland, Latvia, Litauen, Malta, Norge, Romania, Slovakia, Slovenia, Kroatia, Kypros, Sveits, Storbritannia, USA og Kypros.
Hvis du ønsker å returnere varen din fra et av disse landene, må du kontakte ditt lokale postkontor for å sende varen til vår lageradresse som er nevnt i våre vilkår og betingelser.
Når du returnerer varer, bør du sørge for at de er pakket inn på riktig måte. Du er personlig ansvarlig for pakken/varene frem til vi mottar den/dem. Ta derfor vare på portokvittering og eventuelt track and trace-nummer.
Viktig! Hvis du har flere bestillinger du ønsker å returnere, kan du ikke sende dem i én pakke. Du må sende bestillingene hver for seg og bruke returetiketten som hører til bestillingen. Vi kan ikke refundere bestillingen din hvis du ikke gjør dette.
Hvis du ønsker å returnere varen din fra et av landene nedenfor, ber vi deg kontakte ditt lokale postkontor for å sende varen til vår lageradresse:
KnowledgeCotton Apparel A/S
Transportcenter Allé 4-10
DK-7400 Herning
Danmark
Oppmerksomhet: Tekstillogistikk
Du mister retten til å returnere varer
Du kan få bare en delvis refusjon, eller ingen refusjon i det hele tatt, hvis varens verdi er redusert på grunn av:
- Du har faktisk brukt varen
- Varen har fått en lukt som parfyme eller røyk eller viser andre tegn på bruk/slitasje
- Den ble skadet mens du var ansvarlig for den
- Du håndterte varene på en annen måte enn det som ikke var nødvendig for å fastslå varenes art og egenskaper og måten de fungerer på
- Du har ikke fulgt begrensningene i retten til å ombestemme deg med hensyn til segl, produkttype osv.
- Produktets forsegling eller emballasje mangler eller er betydelig skadet i en slik grad at det påvirker produktets verdi.
Merk: Alle varer må returneres i samme stand som da du mottok dem. Det betyr at varene ikke må være skadet, skitne eller brukt (bortsett fra at du har prøvd dem på), og at alle prislapper og etiketter må være intakte.
Refusjoner
Når returen din er mottatt på lageret vårt, behandler vi den så snart som mulig og refunderer betalingen din. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager før vi refunderer pengene dine fra det tidspunktet du returnerer bestillingen. Vær oppmerksom på at PayPal har en behandlingstid på 30 dager.
Du vil motta en bekreftelse på e-post fra oss så snart returen din er behandlet. Beløpet overføres alltid til samme betalingsmetode som du brukte til å betale for kjøpet ditt. Når du vil motta pengene på kontoen din, avhenger av banken din og betalingsmåten du brukte da du bestilte.
Utveksling
Det er dessverre ikke mulig å bytte varer. Du kan imidlertid returnere bestillingen din, og vi refunderer da kjøpet ditt slik at du kan legge inn en ny bestilling. Varer på salg eller kjøpt med rabattkode kan kun bestilles på nytt med samme tilbud dersom tilbudsprisene fortsatt er gyldige i butikken.